Tone of voice

Le tone of voice définit la manière dont une marque adapte son expression selon les situations, tout en restant immédiatement reconnaissable. Une campagne, une page web, un réseau social, une prise de parole institutionnelle ou une réponse client ne peuvent pas toujours parler de la même manière, mais ils doivent tous faire percevoir la même marque.

• La voix de marque
• Les tonalités selon les contextes
• Les règles d'adaptation
• Les principes rédactionnels
• Les exemples avant et après
• Les repères pour les équipes et les agences

Un tone of voice sert surtout là où la marque prend la parole. Il indique quel ton adopter selon le support, sans que la voix de la marque change.

• Site, landing pages et pages de vente.
• Brochures, plaquettes et catalogues.
• Communiqués et dossiers de presse, publi-rédactionnels.
• LinkedIn, réseaux sociaux et articles.
• Campagnes, annonces et présentations commerciales.
• Réponses clients et prises de parole institutionnelles.

Pour une marque, un tone of voice clair permet à chaque équipe de s'exprimer sans réinterpréter la marque à chaque prise de parole.

Pour une agence, il donne un repère partagé : le ton se tient d'un brief à l'autre, d'un support à l'autre, sans avoir à le réexpliquer à chaque fois. J'interviens en renfort des équipes d'une agence ou aux côtés des équipes d'une marque.